Het uitgangspunt van het Servicepunt Werkgevers Waasland is dat mensen naast hun handicap, hun beperkingen, hun medische conditie en hun problemen toch ook competenties hebben en positief kunnen ontwikkelen. Door mensen in een juiste setting te brengen en kansen te geven om hun talenten en competenties te ontplooien groeien ze boven zichzelf uit en is er nog een kans dat ze hun droom realiseren en opnieuw kunnen deelnemen aan de maatschappij en op de arbeidsmarkt.

Om de zelfredzaamheid en de ontwikkeling van personen in arbeidszorg te ondersteunen en bevorderen zorgt een casemanager ervoor dat de persoon zijn wensen kan vertalen in doelstellingen en acties die realiseerbaar zijn. Als de persoon niet, niet meer of nog niet de mogelijkheid heeft om een betaalde job uit te voeren dan zal een persoonlijk programma worden opgesteld  dat gericht is  op het stabiliseren van de factoren die belemmerend werken. Het kan daarbij gaan over medische, mentale, psychische, psychiatrische of sociale factoren.

 In samenwerking met de casemanager worden activiteiten op maat georganiseerd die de competenties versterken, zoals korte, activerende stages op de werkvloer. De persoon kan een cursus of een opleiding volgen. Hij/zij kan actief deelnemen aan het verenigingsleven of het vrijwilligerswerk. Het individuele programma is niet vrijblijvend, het vraagt een duidelijk commitment.

 De begeleiding van de casemanager is intensief en zo nodig wordt er ook gewerkt aan de motivatie om actief te worden en om de geplande activiteiten vol te houden. Voor sommige personen met meerdere problemen die met elkaar verweven zijn is het activeringstraject langdurig en moeilijk. Het is een belangrijk principe dat mensen de tijd krijgen om hun traject voort te zetten, en er niet onmiddellijk op worden afgerekend als ze de gestelde doelen niet tijdig realiseren. Het is anderzijds wel erg belangrijk dat de persoon het geplande traject volledig afwerkt en zo de kansen op succes en (re-)integratie op de arbeidsmarkt volledig benut. Hier hoort ook een constante opvolging bij zodat er kan worden bijgestuurd. Uit regelmatige evaluaties blijkt dan of, en wanneer de persoon een volgende stap kan zetten in de richting van betaald werk.